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美团商家私自取消订单拒单会有什么样的后果？

时间：2024-11-13 16:12:53 文章分类：餐慧

　随意拒单和关店直接影响的就是：　　店铺排名的下降，没有曝光量!　　平台根据不接单规则以及商家的“不接单率(不接单数/总单.....

　　随意拒单和关店直接影响的就是：

　　店铺排名的下降，没有曝光量!

　　平台根据不接单规则以及商家的“不接单率(不接单数/总单量)”将商家分为4挡：

　　A档：不接单率在10%—15%之间

　　B档：不接单率在15%—20%之间

　　C档：不接单率在20%—50%之间

　　D档：不接单率在50%—100%之间

　　针对4档商家，平台会对其进行高峰时段置休/全天置休管控。具体管控规则如下：

　　A档：高峰时段置休2小时，每周一11:00-13:00执行;

　　B档：高峰时段置休4小时，每周一10:00-14:00执行;

　　C档：置休1天，每周一21:00—周二21:00执行;

　　D档：置休2天，每周一21:00—周三21:00执行;

　　商家想避免违规、置休，需要怎么做?

　　1、问题：餐厅太忙，订单接不过来

　　可以设置预订单和提前下单享优惠的活动，如果店铺太忙，订单积压严重，可以进店铺设置为置休状态，等店铺具备接单能力的时候再打开店铺。

　　2、菜品刚刚卖完，结果顾客就下单了

　　首先，马上把菜品的售卖状态调整为“售罄”，避免更多顾客误下单。然后打电话和之前已下单的顾客联系，建议对方更换或者取消该菜品。

　　3、餐馆已经打烊，但是忘记调整营业状态

　　老板们需要合理设置营业时间，如果临时有事，可以手动置休。如果出现顾客已经下单的情况，请及时联系对方，取得谅解，并建议顾客取消订单。

　　4、没有听不到来单提醒

　　很简单，一定要购买蓝牙打印机，设置好自动接单。订单进来后，你不光可以听到声音，而且打印机直接出小票，留意一下小票就可以了。

　　5、因价格太低，商家拒单

　　如果是菜品太亏，订单金额太低。及时打电话跟顾客说明，引导顾客自主取消订单。由于顾客取消的订单不会影响店铺排名。只不过订单会纳入无效订单，不会计算真实订单。

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