随着外卖平台的持续火爆，外卖平台已经成为各大门店不可或缺的存在，而外卖单量短时间内骤然下下降也是很多店铺常见的现象。有些商家明明上个月还是销量3000+，这个月就减半了，对于这类现象，一定要引起注意，因为这是非常明显的运营趋势变化的信号，如果没有及时的制止，那么店铺很可能成为死店。

　　那么出现这种现象的原因是什么呢?

　　1、差评太多

　　我们一直都有强调差评对于一家店铺的影响。如果一家店铺的差评过多，那么对于一家店铺的销量来说，会有很明显的下降趋势。

　　虽然我们不能保证说一家店铺没有差评，但是当遇见差评扎堆的时候，我们就该考虑考虑到底是哪方面出现了问题：口味，服务，还是配送速度等等，这都是需要商家自己去调查解决。

　　所以针对差评这种情况，外卖商家应该针对评价主动的去争取好评来弥补差评的影响，对于差评的顾客要及时的回复并表示歉意，针对问题也要及时的去优化完善。

　　注意：好评数量通常要收到差评数量的两倍。并且注意7天内要加强管理，避免再出现差评，把影响控制在七天内。

　　2、竞争对手

　　当出现销量下降情况的时候，商家可以去了解了解周围是否出现了同品类的竞争对手，对于新店来说，他所具有的最大优势就是曝光量大，流量比我们多，而且价格比我们便宜。当针对这类情况的时候建议商家不要一味的去打价格，要根据外卖店铺的自身条件去选择丰富产品，做一下满减活动，调整店铺的引流产品，多创新，达到吸引顾客的目的。

　　3、营业时间不稳定(随意关店)

　　有些老板对于店铺的营业时间没有一个概念，当比较忙或者有事情的时候，有些老板会选择关店，却不知道是否连续正常营业是外卖平台重点考察店铺的一个指标。

　　营业时间的长短直接决定了排名的高低，所以我们要确保店铺在五大高峰时段处于营业状态，如果是非营业状态，店铺会下沉至列表底端，基本上得不到曝光。店铺没有曝光，排名就会下降，从而店铺的销量也会直线下降。所以为了提升用户的体验，对于增加额外营业时间的商家，平台会给予更高的排名。

　　所以建议商家还是要根据自己的实际情况，在能力范围内和配送允许的情况下尽可能的延迟店铺的营业时间，从而保证店铺的排名，最后店铺的销量也自然而然的有了保障。

　　总结：

　　面对店铺销量突然下降的这种情况，各位老板也不用太过着急，要学会寻找自家店铺所存在的问题，并且针对问题不断的完善解决。

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